1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.darchaoui3s.shop, géré par :

👩‍🍳 Touria Chaoui Jalal
📍 Adresse : RES SOUFIANE IMM E 3 NR 2, Sidi Maarouf, Casablanca, Maroc
📱 WhatsApp : +212 691 536 453
📧 E-mail : touria@darchaoui3s.shop

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de recettes, de plats préparés et de prestations culinaires artisanales proposées par Darchaoui3s.

Toute commande effectuée via le site ou les réseaux sociaux implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et services

Darchaoui3s propose :

  • Des recettes maison disponibles à la vente.
  • Des plats préparés destinés aux repas familiaux et petits événements (non destinés aux grands mariages ou traiteurs).

Les photos présentes sur le site sont illustratives ; les plats peuvent varier légèrement selon les ingrédients disponibles.

4. Commande

Les commandes peuvent être passées via :

Une commande est considérée comme valide uniquement après confirmation manuelle par message WhatsApp.
Le client doit fournir des informations exactes (nom, adresse, téléphone, type de plat, quantité, etc.).
Toute erreur dans ces informations engage la responsabilité du client.

5. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD).
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Les éventuels frais de livraison sont précisés lors de la validation.

6. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :
💵 Espèces (Cash)
🏦 Virement bancaire
💸 Western Union
🏧 Cash Plus
💳 PayPal

👉 Tous les paiements doivent être confirmés par message WhatsApp avant préparation du plat.
Aucune commande n’est préparée sans validation du paiement ou de l’acompte.

7. Livraison et retrait

Les plats sont disponibles :

  • En retrait sur place :
    📍 RES SOUFIANE IMM E 3 NR 2, Sidi Maarouf, Casablanca.
  • Ou en livraison locale (Casablanca et zones proches, selon disponibilité).

Les délais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de commande.
Darchaoui3s ne pourra être tenue responsable d’un retard lié à un événement extérieur (circulation, météo, indisponibilité d’un ingrédient…).

8. Annulation et remboursement

  • Les commandes peuvent être annulées avant le début de la préparation.
  • Une fois la préparation commencée ou terminée, aucun remboursement n’est possible, les produits étant alimentaires et périssables.
  • En cas d’erreur ou de plat non conforme, un avoir ou un remplacement pourra être proposé selon la situation.

9. Responsabilités

Darchaoui3s ne pourra être tenue responsable :

  • En cas d’erreur ou d’omission dans les informations fournies par le client.
  • En cas de mauvaise conservation du plat après livraison.
  • En cas d’allergie alimentaire non signalée lors de la commande.

Le client est tenu d’informer Darchaoui3s de toute intolérance ou allergie avant la préparation.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la facturation et à la communication avec le client.
Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📍 Adresse : RES SOUFIANE IMM E 3 NR 2, Sidi Maarouf, Casablanca, Maroc
📱 WhatsApp : +212 691 536 453
📧 E-mail : touria@darchaoui3s.shop
📸 Instagram : @darchaoui3s